Manon Windt

Na de middelbare schooltijd ging ik naar een vervolgopleiding. Behaalde diploma’s en had een leuke baan. Maar elke keer dacht ik: er is meer. Wat dat moest zijn kon ik niet precies omschrijven. Wel wist ik dat mijn blik vaak afdwaalde naar het gebouw van een grote financiële dienstverlener in het dorp waar ik woonde. Daar wilde ik bij horen. Ik belde op, nam ontslag en een 2 maanden later was het een feit.

Als professioneel klantcontact expert merkte ik dat veel mensen niet worden geraakt door cijfers, wel door het klantcontact en de manier van communiceren. Een goed klantgesprek roept emotie op en blijft de klant bij, maar ook de medewerker. Ik voelde dat ook hier meer in mij zat en dat er een andere bedoeling voor mij was.

Ondanks een goede baan en veel successen liep ik vast in mijzelf, in mijn eigen patronen en overtuigingen. Om daarachter te komen deed ik er alles aan om weer naar ‘boven’ te komen en weer open ging staan.

Waarom ik doe wat ik doe
Ik wil bedrijven en mensen helpen! Ik moest op zoek naar vormen van Customer Service Excellence om klantbeleving te verhogen. Tijdens mijn zoektocht ontdekte ik andere manieren van klantbeleving die bij mij passen. Ik geloof dat mensen niet kopen wat je doet, maar waarom je iets doet. Ik heb geleerd hoe belangrijk het is om de mens centraal te houden, te luisteren naar de wensen en behoeftes van de mens en te zorgen voor een persoonlijke en professionele benadering. Customer Service Excellence is een waarde voor ieder bedrijf! Blije klanten en blije medewerkers. Elke dag weer.

Nog meer over mij
Als ik niet aan het werk ben, vind ik het leuk om culinair te genieten samen met de mensen waar ik van houd of op reis te gaan. Onder het motto ‘liever spijt van iets dat je gedaan hebt, dan wat je hebt nagelaten’ besloot ik in 2014 een langgekoesterde wens in vervulling te laten gaan, ik ging alleen op reis naar Canada.
Ik ben gek op hartige snacks, al maak ik voor een roze marsepeinen kasteeltje graag een uitzondering.

Bedankt voor je bezoek aan mijn website. Dat waardeer ik enorm. Ik wil jou waardevolle  trainingen en adviezen bieden, zodat jij kan werken aan een kwalitatief en sterk klantcontact. Mijn kennis deel ik graag met je!