info@manonwindt.nl

Professioneel klantcontact in 1 dag

Wat leer je:

Op de werkvloer wordt de mate van het succes voor een groot deel door onze gesprekstechnieken bepaald. Voor een goede communicatie zijn in feite twee dingen belangrijk: spreken en luisteren. Dat klinkt logisch, maar zo makkelijk zijn ze niet. Maar al te vaak is één persoon te lang de spreker of ontvanger, terwijl de rollen in een goed gesprek eerlijk verdeeld horen te zijn. Om een zakelijk gesprek optimaal te laten verlopen dien je een goede sfeer te creëren, de wensen af te stemmen en (zoveel mogelijk) hardop te denken. Het gaat erom dat beide partijen samen naar de gewenste uitkomst werken.

Na deze dag:

Weet je de gesprekstructuren volgens de 4 A’s: Aandacht - Analyse - Aanbod - Afsluiting
Kun je de vragen beantwoorden en regie houden in het gesprek
Weet je de do’s en don’ts van omgangsvormen en gedrag voor een professionele indruk
Heb je inzicht in je gedrag en persoonlijke stijl

Je ontvangt geen lastige opdrachten, maar gerichte informatie om je optimaal voor te bereiden en te inspireren voor de training.

Gegevens

Datum:

Dinsdag 23 oktober 2018

Tijd:

09:30 tot 16:30 uur

Investering:

297,- per deelnemer
(ex. BTW)

Inclusief koffie, thee en lunch

Locatie

Golfbaan Spierdijk

Een prachtige inspirerende locatie in het hart van Noord Holland.

WIL JE EEN UITZONDERLIJKE KLANTBELEVING?

Dan ben je hier aan het juiste adres.

Ik leer zakelijke professionals werken aan kwalitatief en sterk klantcontact voor een uitzonderlijke belevenis.

Customer Service training werkt
Incompany groepstraining
Workshop of Inspiratiesessie

” Met mensen maak je het verschil”

CONTACT GEGEVENS

Manon Windt
West 42
1633 JC AVENHORN